Politique de remboursement

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Première Partie
MURDER PARTY : L'évènement

 

En validant ma commande, je reconnais acheter un billet pour une activité de loisirs organisée par SPOOKY MURDER PARTY à une date et un horaire déterminés. Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, je ne bénéficie pas du droit de rétractation. Les billets sont non remboursables, non échangeables et non reportables, sauf annulation de l’événement par SPOOKY MURDER PARTY ou disposition légale contraire.

 

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Seconde Partie
MURDER PARTY : Le jeu de société

 

La présente politique s’applique aux achats de jeux de Murder Party effectués auprès de SPOOKY SARL sur le site spooky-murderparty.fr.

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter dans ce délai en indiquant notamment votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné :

Formulaire de rétractation

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez nous retourner le produit dans le délai légal applicable.

Particularité : jeux à usage unique

Les Murder Parties commercialisées par SPOOKY SARL sont conçues pour être jouées une seule fois.

Au cours d’une partie, les joueurs sont notamment amenés à :

  • découvrir des informations, identités, indices et solutions qui doivent rester secrets avant la partie ;

  • ouvrir ou consulter différents éléments du jeu ;

  • écrire directement sur certaines cartes et certains supports ;

  • compléter, annoter ou utiliser des documents nécessaires au déroulement de l’enquête.

Une fois la partie commencée et ces éléments utilisés, le jeu ne peut plus être remis dans son état neuf ni revendu à un autre client comme un jeu neuf et complet.

État du produit retourné

Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, le consommateur peut être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Pour bénéficier d’un remboursement intégral, le jeu doit donc nous être retourné dans un état permettant sa remise en vente comme produit neuf, notamment :

  • complet ;

  • sans élément manquant ;

  • sans carte ni document rempli, écrit ou annoté ;

  • sans détérioration ;

  • sans partie commencée ;

  • sans utilisation des éléments destinés au déroulement de la Murder Party.

Le simple examen du contenu du colis est naturellement possible.

En revanche, commencer à jouer, écrire sur les cartes ou documents, compléter les supports de jeu, révéler les éléments secrets ou utiliser le matériel dans le cadre d’une partie constitue une utilisation du produit allant au-delà de sa simple vérification.

Dans ce cas, le jeu peut subir une dépréciation très importante puisqu’il s’agit d’un produit conçu pour une utilisation unique.

Cette dépréciation sera prise en compte lors du remboursement conformément aux dispositions du Code de la consommation et en fonction de l’état réel du produit retourné.

Frais de retour

Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné à :

SPOOKY SARL
MIKEL LABORDE
8 chemin de Pé de Navarre
64100 Bayonne
France

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

Remboursement

Lorsque les conditions du droit de rétractation sont réunies, nous procédons au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par le Code de la consommation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

En cas de dépréciation du jeu résultant de son utilisation ou de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques, le montant remboursé pourra être réduit afin de tenir compte de cette perte de valeur.

Produit endommagé, incomplet ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dès que possible afin que nous puissions traiter votre demande.

Cette situation est indépendante du droit de rétractation et ne porte pas atteinte aux garanties légales dont bénéficie le consommateur.